為使消費者購買的禮券可以獲得保障，本中心將等同回數票（禮券）面額的現金交付信託，直到回數票（禮券）被使用後或已超過回數票（禮券）上所載之信託期間，業者才能向銀行請領該張禮券於信託專戶內的金額。若您持有的回數票（禮券）上方記載由國泰世華銀行信託並仍在信託期間內，可點擊下方網址查詢：https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/personal/investment/personal-trust/inquiry-payment/inquiry-payment/

1. 置物櫃的設置為便利民眾而自行添置，經查至今民眾使用損壞率偏高，考量使用者付費及例行維護維修費用，酌予收取每次10元。
2. 如果有貴重物品，可使用付費型的置物櫃；如有不用上鎖的物品，可放置於開放式的置物櫃中。
3. 運動中心為公共場所，民眾可依需求選擇付費型或開放式的置物櫃，以保障個人物品安全，避免其他民眾誤拿。

各運動中心為滿足各民眾需求與便利性，館內除設置投幣式吹風機並另外備有免費吹風機，可供民眾選擇使用，市民朋友亦可自行攜帶吹風機。

淋浴水溫隨需求及氣候設定於40度上下，因運動中心熱水非家用熱水器型態，而是以熱水鍋爐加熱後儲存在儲存槽內，熱水會持續於儲熱槽與淋浴間管路中流動，再透過板熱加溫與保持溫度。

因此受限於加熱速度、熱水槽容量有限且部分民眾使用習慣問題，使用者較多與接續時段會有熱水用盡，導致淋浴水溫較低之現象，於淋浴區入口處已張貼公告多時；淋浴間水溫之問題已多次偕同體育局、營建單位及新工處實地勘測皆符合設計標準，且本中心已於104年1月增設淋浴板熱數量增加加熱效能，請民眾見諒。

1. 地下停車場為本運動中心附屬設施，含行動不便者優先車位共有57個汽車停車位，本中心保留2車位為工作人員上下班及公務使用，此即為廠商及民眾所述之月租車位，中心使用車位占總停車位比例3.5%，屬合理運用範圍。此2車位已從系統總數預先扣除，進出均不影響一般民眾使用之55個車位數，中心有關DM刊登等也均標示55個停車位，中心除此2車位外並無開放其他月租車位。如遇車位已滿建議民眾可轉停周邊 田徑場停車場、小巨蛋停車場、臺北體育館停車場、北寧停車場等其他停車場，請民眾見諒，謝謝。
2. 悠遊卡繳費機部分，因為市府建置停車場悠遊卡設備時就僅能放置一卷發票，每當發票用盡後就由人工至B1更換發票後並再至一樓使用系統設定。 此問題因人員僅能在發票用盡後依警示訊息前往更換，無法提早更換，受到場館營業時間及系統設計的因素，因此在夜間、早上及用量大時容易出現B1設備發票用盡又未更換之狀況，並非故障。如遇此狀況現場設備均有語音提醒民眾可至管理處(一樓服務台)索取，建議民眾可於下次蒞臨或駛出車道後，持悠遊卡洽櫃台人員補印，依中心停車量每1日~1.5日內均會需要補充發票一次，在此頻率內也都有補充發票，對此造成民眾之不便，敬請見諒。

1. 因法規及悠遊卡公司合約規定，悠遊卡僅可用於900元以下單次入場使用，不可使用於遞延性商品消費。
2. 本中心可使用信用卡付款消費。

票卡設計目的在以優惠價格鼓勵個人運動習慣的養成，本中心依營運狀況規劃分別提供個人月卡、個人季卡及回數票等優惠票券型式。各中心考量女性使用者使用狀況，月卡及季卡之使用期限原則分別為36天及100天；另外有關回數票之使用，於期限內使用都可享有優惠價，超過優惠期限後，仍可以補足差額方式繼續使用。

1. 一般而言單次入場退費不須收手續費。
2. 其他退費須收手續費，規定依課程、票卡有所不同，建議民眾購買時，可先向運動中心櫃臺人員詢問相關細節或詳閱報名須知以確保自身權益。