1. 本市各運動中心均依法委外營運，其開設之課程係比照「臺北市短期補習班管理規則」辦理退費事宜，建議於報名前詳閱相關規定。
2. 報名後如因故不克參加，請持正本發票、繳款證明單及上課卡片辦理退費。
3. 退費須自申請日後全部課程一併辦理，恕不接受個別課堂退費。
4. 人數不足未能開班者，請持原收據及發票辦理全額退費。
   (1) 於開課日60日前申請者，退還當期費用95%，收取之5%部分超過1000元部分仍退還。
   (2) 於開課日59日至開課日前申請者，退還當期費用90%。收取之10%部分超過1000元部分仍退還。
   (3) 於開課日起第2次上課前（不含當次）申請者，退還剩餘費用70%。
   (4) 於開課日起第2次上課後且未逾全期1/3申請者，退還剩餘費用50%。
   已逾全期1/3者，不予退還。
5. 若有開立公司統一編號者，跨月辦理退費時請攜帶公司統一發票章辦理。因牽涉報帳，如未攜帶發票，恕無法退費。
6. 如因兵役、重大傷病、妊娠、出差等不可抗力致無法使用者，請附相關證明文件，於開課前辦理，退還全額學費；開課後辦理者，退還自申請日起計算至有效日期結束之費用。非上述原因團體課程恕不接受個別課堂退費。

為讓每一位民眾都能在乾淨清潔的運動環境中使用各類器材，達到運動效果，所以規範請民眾攜帶毛巾進場使用健身器材，適時擦拭汗水，維護個人衛生及預防汗漬滴到機器上，同時也保護自己與他人使用各器材的安全性。

於健身中心內運動時禁止穿著年仔褲，依規定應穿著運動服裝及運動鞋，主要目的在於讓運動者活動時肢體能充分得到舒展，以達到健身效果。且運動服裝多具有吸溼排汗功能，對於大量運動時產生之體熱與汗水吸附也有幫助。 因牛仔褲較無彈性且材質厚，活動時恐讓運動者無法完全做好標準動作及有效散發體熱，減低健身效果且易造成運動傷害，所以，於健身房活動時應著適當運動服裝較為適當。

蛙鞋、划手板材質較為特殊，且顧慮在使用過程中不小心的碰撞將對於使用者自身及其他泳客造成身體的傷害，為了保護使用者也保護其他人，所以在一般水道（包括長泳、快速及練習水道）內有禁止使用。

1. 考量游泳池週邊整潔與安全，本中心禁止民眾穿拖鞋進入游泳池、淋浴間、更衣室等區域，若市民朋友有特殊原因須穿著請備妥醫生證明洽詢現場服務人員或值班經理。
2. 為維護泳池安全衛生，且運動中心水上救生員(或工作人員)工作時間長達8小時以上，赤腳長時間浸泡水中或值勤對其健康恐有影響，工作人員進出均使用個人專用室內拖鞋於泳池內執勤，與一般民眾進入泳池游泳的性質不同，中心亦要求工作人員保持室內鞋清潔。

1. 為維護場地清潔，外用輪椅禁止進入游泳池與更衣盥洗區。
2. 中心有提供2臺輪椅出借服務，如有需要，可洽詢運動中心一樓服務櫃臺。

民眾進入運動中心游泳池無論是否入池使用，營運單位都負有公共意外責任，即使未參與活動仍有空調、保險、清潔費等基本成本，且入場後是否使用也無法管控，所以如果家長要陪同小孩進入運動中心游泳池仍要購票。

1. 本市12區運動中心游泳池於每2小時檢測池水中有效餘氯量及酸鹼值，並隨時監控數值符合標準範圍，保持24小時循環過濾消毒，並於休館後投放水底吸塵器加強吸取髒汙異物。
2. 各池皆安裝水質偵測與加藥設備，採自動偵測水質酸鹼值及有效餘氯量，隨時以自動加藥方式來維持水質最佳狀態。
3. 除依規定每月自行送驗、市府衛生局定期前往抽測水質狀況外，體育局也定期及不定期派員稽查，以督促營運廠商提供最佳運動環境，維護市民健康。
4. 全面換水其實是早期舊型泳池的做法，現今泳池內池水24 小時運轉過濾系統，且定期進行過濾桶正反洗流程，不再像舊式泳池須耗費一兩天將池水排空後再補新水進泳池，正反洗除了將過濾桶內吸入之髒汙排出外，也會一並將該部分汙水排出，平衡系統會自動補新水進泳池，而在一般的使用過程中也會有一部份的水耗損或排至排水溝，因此泳池的過濾、補新水是不斷的在進行的。

游泳時體溫會升高，在高水溫下活動，對於運動量稍微大一點的人會因為體溫突然過高而產生不適(類似發燒、中暑的狀況)，為符合一般民眾的需求，中心25公尺溫水游泳池均控制於攝氏28至30度，50公尺游泳池為室溫(中心盡可能維持於攝氏24度-28度)，以提供舒適良好的運動環境。