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常見問題

Q. 使用運動中心的置物櫃是否要付費?
  1. 置物櫃的設置為便利民眾而自行添置,經查至今民眾使用損壞率偏高,考量使用者付費及例行維護維修費用,酌予收取每次10元。
  2. 如果有貴重物品,可使用付費型的置物櫃;如有不用上鎖的物品,可放置於開放式的置物櫃中。
  3. 運動中心為公共場所,民眾可依需求選擇付費型或開放式的置物櫃,以保障個人物品安全,避免其他民眾誤拿。
Q. 使用運動中心的吹風機是否要付費?

各運動中心為滿足各民眾需求與便利性,館內除設置投幣式吹風機並另外備有免費吹風機,可供民眾選擇使用,市民朋友亦可自行攜帶吹風機。

Q. 為什麼中心淋浴水溫不熱?

淋浴水溫隨需求及氣候設定於40度上下,因運動中心熱水非家用熱水器型態,而是以熱水鍋爐加熱後儲存在儲存槽內,熱水會持續於儲熱槽與淋浴間管路中流動,再透過板熱加溫與保持溫度。

因此受限於加熱速度、熱水槽容量有限且部分民眾使用習慣問題,使用者較多與接續時段會有熱水用盡,導致淋浴水溫較低之現象,於淋浴區入口處已張貼公告多時;淋浴間水溫之問題已多次偕同體育局、營建單位及新工處實地勘測皆符合設計標準,且本中心已於104年1月增設淋浴板熱數量增加加熱效能,請民眾見諒。

Q. 停車場有空位無法入場?悠遊卡離場未提供發票?
  1. 地下停車場為本運動中心附屬設施,含行動不便者優先車位共有57個汽車停車位,本中心保留2車位為工作人員上下班及公務使用,此即為廠商及民眾所述之月租車位,中心使用車位占總停車位比例3.5%,屬合理運用範圍。此2車位已從系統總數預先扣除,進出均不影響一般民眾使用之55個車位數,中心有關DM刊登等也均標示55個停車位,中心除此2車位外並無開放其他月租車位。如遇車位已滿建議民眾可轉停周邊 田徑場停車場、小巨蛋停車場、臺北體育館停車場、北寧停車場等其他停車場,請民眾見諒,謝謝。
  2. 悠遊卡繳費機部分,因為市府建置停車場悠遊卡設備時就僅能放置一卷發票,每當發票用盡後就由人工至B1更換發票後並再至一樓使用系統設定。 此問題因人員僅能在發票用盡後依警示訊息前往更換,無法提早更換,受到場館營業時間及系統設計的因素,因此在夜間、早上及用量大時容易出現B1設備發票用盡又未更換之狀況,並非故障。如遇此狀況現場設備均有語音提醒民眾可至管理處(一樓服務台)索取,建議民眾可於下次蒞臨或駛出車道後,持悠遊卡洽櫃台人員補印,依中心停車量每1日~1.5日內均會需要補充發票一次,在此頻率內也都有補充發票,對此造成民眾之不便,敬請見諒。
Q. 請問在運動中心購票是否可以使用信用卡、悠遊卡扣款?
  1. 因法規及悠遊卡公司合約規定,悠遊卡僅可用於900元以下單次入場使用,不可使用於遞延性商品消費。
  2. 本中心開放單次消費1000元以上刷卡服務,惟刷卡信託額度有限,逾額度已滿將暫停刷卡服務。
Q. 運動中心的優惠票卡是否有使用期限?

票卡設計目的在以優惠價格鼓勵個人運動習慣的養成,本中心依營運狀況規劃分別提供個人月卡、個人季卡及回數票等優惠票券型式。各中心考量女性使用者使用狀況,月卡及季卡之使用期限原則分別為36天及100天;另外有關回數票之使用,於期限內使用都可享有優惠價,超過優惠期限後,仍可以補足差額方式繼續使用。

Q. 於運動中心辦理退費時是否要收手續費呢?
  1. 一般而言單次入場退費不須收手續費。
  2. 其他退費須收手續費,規定依課程、票卡有所不同,建議民眾購買時,可先向運動中心櫃臺人員詢問相關細節或詳閱報名須知以確保自身權益。
Q. 為何須通過測驗才能使用松山運動中心50公尺深水游泳池?
  1. 考量松山運動中心50公尺深水游泳池深度(5米)超過一般正常人身高,為保護使用者本身及其他泳客安全,避免不熟悉深水環境泳客因緊張或其他因素,造成危險或意外事件,所以須經過測驗,確認使用者體能與反應合格後才能使用。
  2. 測驗費共200元,其中包含測驗、保險與證照製作,並贈送當次入場,通過測驗者可憑該繳費收據折抵月(季)卡費用,日後也可出示證照後於松山運動中心50公尺游泳池使用。
  3. 未通過測試者,除仍可使用25公尺游泳池及附屬設施外,如辦理月(季)卡亦可全額抵用。
Q. 松山運動中心50公尺深水游泳池使用費為何高於25公尺一般溫水游泳池?

考量深水游泳池容積為一般溫水游泳池的8倍,維護成本有所不同,經過衡量耗水量、散熱系統、過濾系統等綜合性成本,酌收150元/次以因應相關成本需求,且使用深水游泳池的民眾仍可使用一般溫水游泳池之各項設備。

Q. 25公尺游泳池開放幾個水道供教學使用?

運動中心負有游泳及水上安全防溺教學的功能,為避免25公尺游泳池游泳課程時段影響一般使用市民使用權益,教學水道不能超過3個,並視游泳人數多寡,進行調配水道,以符合市民需求。

Q. 為何松山運動中心游泳池禁止使用游泳圈?

因本中心沒有設計建造兒童池,且25公尺游泳池水道僅有六道,考量水道空間及其他民眾使用,本中心禁止使用游泳圈,僅可使用手臂圈。

Q. 颱風天運動中心是否開放?

基於民眾及運動中心工作人員安全,當行政院人事行政局宣佈臺北市停止上班時,各運動中心之各項設施設備即停止對外開放,課程也隨之暫停,民眾可利用網站及電話查詢。

Q. 是否可以攜帶寵物進入運動中心呢?

本市各運動中心基於環境衛生及不影響民眾運動之考量,游泳池、健身房、舞蹈教室等均柔性勸導民眾不得攜帶寵物入內(導盲犬除外)。

Q. 領有身心障礙者手冊的市民是否要有陪伴者才可以前往運動中心運動?
  1. 基於維護民眾運動安全之考量,身心障礙民眾至運動中心進行運動時,運動中心皆會評估其運動能力是否需有陪伴者陪同,期使陪伴者能就近扮演照護及協助之角色,運動中心同時歡迎身心障礙民眾能與陪伴者一同運動,體驗運動之樂趣。
  2. 陪伴者建議與身心障礙民眾同性別,且入場須與身心障礙民眾同進同出。
Q. 運動中心為什麼禁止私人教學?
  1. 本市各運動中心皆依法委託民間廠商經營管理,除運動場地管理經營外,運動教學亦屬於委託營運項目之一,考量非屬中心教練的資格、教學能力、品質等,各中心無法確認,恐損及受教者權益外,若發生受傷意外、運動傷害或是影響其他民眾安全的情事,其責任歸屬將無法釐清,目前除了羽球、桌球及壁球依私人教學暫行管理辦法,經事先申請可以開放私人教學外,其他項目暫不開放。
  2. 有關親人指導教學部分,基於親子陪伴確有助於運動發展,亦有助於增進親子間感 情,所以在合宜範圍內仍允許親子教學行為,但因私人教學與親子間教學有時不易認定,因此現場人員巡場時如果發現過於專業的教學行為時,均先以口頭柔性勸 導,但能證明確為親子關係則不在此限。為避免誤認為私人教學,建議可先行向運動中心同仁及教練說明情況並請該中心適時給予協助。
Q. 無法參加運動中心課程時是否能全額退費?是否需收取手續費呢?
  1. 本市各運動中心均依法委外營運,其開設之課程係比照「臺北市短期補習班管理規則」辦理退費事宜,建議於報名前詳閱相關規定。
  2. 報名後如因故不克參加,請持正本發票、繳款證明單及上課卡片辦理退費。
  3. 退費須自申請日後全部課程一併辦理,恕不接受個別課堂退費。
  4. 人數不足未能開班者,請持原收據及發票辦理全額退費。
    (1) 於開課日60日前申請者,退還當期費用95%,收取之5%部分超過1000元部分仍退還。
    (2) 於開課日59日至開課日前申請者,退還當期費用90%。收取之10%部分超過1000元部分仍退還。
    (3) 於開課日起第2次上課前(不含當次)申請者,退還剩餘費用70%。
    (4) 於開課日起第2次上課後且未逾全期1/3申請者,退還剩餘費用50%。
    已逾全期1/3者,不予退還。
  5. 若有開立公司統一編號者,跨月辦理退費時請攜帶公司統一發票章辦理。因牽涉報帳,如未攜帶發票,恕無法退費。
  6. 如因兵役、重大傷病、妊娠、出差等不可抗力致無法使用者,請附相關證明文件,於開課前辦理,退還全額學費;開課後辦理者,退還自申請日起計算至有效日期結束之費用。非上述原因團體課程恕不接受個別課堂退費。
Q. 進入運動中心健身房一定要帶毛巾嗎?

為讓每一位民眾都能在乾淨清潔的運動環境中使用各類器材,達到運動效果,所以規範請民眾攜帶毛巾進場使用健身器材,適時擦拭汗水,維護個人衛生及預防汗漬滴到機器上,同時也保護自己與他人使用各器材的安全性。

Q. 請問進入運動中心健身房是否能穿牛仔褲呢?

於健身中心內運動時禁止穿著年仔褲,依規定應穿著運動服裝及運動鞋,主要目的在於讓運動者活動時肢體能充分得到舒展,以達到健身效果。且運動服裝多具有吸溼排汗功能,對於大量運動時產生之體熱與汗水吸附也有幫助。 因牛仔褲較無彈性且材質厚,活動時恐讓運動者無法完全做好標準動作及有效散發體熱,減低健身效果且易造成運動傷害,所以,於健身房活動時應著適當運動服裝較為適當。

Q. 運動中心游泳池是否可以使用蛙鞋、划手板?

蛙鞋、划手板材質較為特殊,且顧慮在使用過程中不小心的碰撞將對於使用者自身及其他泳客造成身體的傷害,為了保護使用者也保護其他人,所以在一般水道(包括長泳、快速及練習水道)內有禁止使用。

Q. 請問運動中心游泳池的淋浴間、更衣室是否可穿室內拖鞋?
  1. 考量游泳池週邊整潔與安全,本中心禁止民眾穿拖鞋進入游泳池、淋浴間、更衣室等區域,若市民朋友有特殊原因須穿著請備妥醫生證明洽詢現場服務人員或值班經理。
  2. 為維護泳池安全衛生,且運動中心水上救生員(或工作人員)工作時間長達8小時以上,赤腳長時間浸泡水中或值勤對其健康恐有影響,工作人員進出均使用個人專用室內拖鞋於泳池內執勤,與一般民眾進入泳池游泳的性質不同,中心亦要求工作人員保持室內鞋清潔。
Q. 請問輪椅是否可進入游泳池呢?
  1. 為維護場地清潔,外用輪椅禁止進入游泳池與更衣盥洗區。
  2. 中心有提供2臺輪椅出借服務,如有需要,可洽詢運動中心一樓服務櫃臺。
Q. 家長如果不游泳,只陪同小孩進入運動中心游泳池是否也要購票進入?

民眾進入運動中心游泳池無論是否入池使用,營運單位都負有公共意外責任,即使未參與活動仍有空調、保險、清潔費等基本成本,且入場後是否使用也無法管控,所以如果家長要陪同小孩進入運動中心游泳池仍要購票。

Q. 運動中心游泳池如何維持水質?何時換水?
  1. 本市12區運動中心游泳池於每2小時檢測池水中有效餘氯量及酸鹼值,並隨時監控數值符合標準範圍,保持24小時循環過濾消毒,並於休館後投放水底吸塵器加強吸取髒汙異物。
  2. 各池皆安裝水質偵測與加藥設備,採自動偵測水質酸鹼值及有效餘氯量,隨時以自動加藥方式來維持水質最佳狀態。
  3. 除依規定每月自行送驗、市府衛生局定期前往抽測水質狀況外,體育局也定期及不定期派員稽查,以督促營運廠商提供最佳運動環境,維護市民健康。
  4. 全面換水其實是早期舊型泳池的做法,現今泳池內池水24 小時運轉過濾系統,且定期進行過濾桶正反洗流程,不再像舊式泳池須耗費一兩天將池水排空後再補新水進泳池,正反洗除了將過濾桶內吸入之髒汙排出外,也會一並將該部分汙水排出,平衡系統會自動補新水進泳池,而在一般的使用過程中也會有一部份的水耗損或排至排水溝,因此泳池的過濾、補新水是不斷的在進行的。
Q. 請問運動中心游泳池的水溫控制在幾度?

游泳時體溫會升高,在高水溫下活動,對於運動量稍微大一點的人會因為體溫突然過高而產生不適(類似發燒、中暑的狀況),為符合一般民眾的需求,中心25公尺溫水游泳池均控制於攝氏28至30度,50公尺游泳池為室溫(中心盡可能維持於攝氏24度-28度),以提供舒適良好的運動環境。